Términos y Condiciones de Uso
Última actualización: 23 de junio de 2026
TURBI es una plataforma de intermediación que conecta a conductores con tiendas de autopartes en Venezuela. TURBI no vende productos, no maneja dinero, no posee inventario y no participa en las transacciones que ocurren entre usuarios y tiendas. Al usar TURBI aceptas estos términos en su totalidad.
Contenido
1. Quiénes somos
Estos Términos regulan el acceso y uso de la plataforma TURBI, que incluye el sitio web turbi.com.ve, el portal para tiendas y las aplicaciones móviles para iOS y Android (en conjunto, la "Plataforma" o "TURBI").
La Plataforma es operada por [RAZÓN SOCIAL, C.A. — RIF J-00000000-0, domiciliada en Caracas, Venezuela] ("TURBI", "nosotros"). Para cualquier comunicación legal: legal@turbi.com.ve.
2. Naturaleza del servicio: somos un intermediario
TURBI es un marketplace o directorio de intermediación. Nuestra única función es facilitar el contacto y el descubrimiento entre dos tipos de usuarios:
- Conductores / compradores: personas que buscan repuestos y autopartes.
- Tiendas / vendedores: negocios que publican su inventario, precios y datos de contacto.
Lo que TURBI NO es y NO hace:
- TURBI no es el vendedor de ningún producto publicado.
- TURBI no posee, almacena, manipula ni controla el inventario de las tiendas.
- TURBI no procesa, recibe ni maneja dinero de las compras. No somos una pasarela de pago ni un custodio de fondos.
- TURBI no garantiza la existencia, disponibilidad, calidad, autenticidad, origen, estado, compatibilidad ni la entrega de los productos.
- TURBI no es parte de los contratos de compraventa que se celebren entre conductores y tiendas.
Toda negociación, acuerdo de precio, forma de pago, envío, entrega, factura, garantía, devolución y postventa se realiza directa y exclusivamente entre el comprador y la tienda, fuera de la Plataforma y bajo su entera responsabilidad.
3. Cuentas y registro
Para usar ciertas funciones debes crear una cuenta con datos veraces y mantenerlos actualizados. Eres responsable de la confidencialidad de tus credenciales y de toda actividad realizada desde tu cuenta. Debes ser mayor de edad según la legislación venezolana (18 años) para registrarte.
Las tiendas declaran que cuentan con la capacidad legal y los permisos necesarios para comercializar los productos que publican (incluyendo RIF y demás obligaciones fiscales y mercantiles que les correspondan).
4. Contenido de los usuarios
Las publicaciones, fotografías, descripciones, precios, datos de inventario, logos, mensajes, reseñas y cualquier otro material ("Contenido") son creados y aportados por los usuarios, no por TURBI.
El usuario que publica un Contenido es su único responsable. TURBI no genera, no verifica una a una, no edita ni respalda la veracidad o exactitud del Contenido publicado por terceros, y no asume responsabilidad alguna por errores, inexactitudes, precios desactualizados, descripciones engañosas, imágenes incorrectas, infracciones de marca o cualquier daño derivado de dicho Contenido.
Al publicar Contenido, garantizas que tienes derecho a hacerlo y que no infringe derechos de terceros ni la ley. TURBI puede, sin estar obligado a ello, revisar, moderar, ocultar o eliminar Contenido que considere inapropiado, fraudulento, ilegal o contrario a estos Términos.
TURBI ofrece mecanismos para reportar publicaciones, tiendas o usuarios. Atenderemos los reportes en un plazo razonable, pero ello no nos convierte en responsables del Contenido reportado.
5. Transacciones y pagos
TURBI no interviene en los pagos. Cualquier pago (transferencia, pago móvil, efectivo, divisas o cualquier otro medio) se acuerda y ejecuta directamente entre el comprador y la tienda, por canales ajenos a la Plataforma.
Como TURBI no maneja dinero, no podemos emitir reembolsos, retener fondos, actuar como garante (escrow) ni mediar en disputas económicas entre las partes. Recomendamos a los compradores verificar la tienda, acordar condiciones claras por escrito y desconfiar de pagos por adelantado a vendedores no conocidos. Cualquier estafa, incumplimiento o reclamo de pago debe resolverse entre las partes y, de ser necesario, ante las autoridades competentes.
Las membresías o planes de pago que TURBI ofrezca a las tiendas para usar el portal son un servicio separado entre TURBI y la tienda, y se rigen por las condiciones comerciales que se informen al momento de la contratación.
6. Verificación y calificaciones
TURBI puede mostrar etiquetas como "verificada" y un sistema de calificaciones y reseñas de las tiendas. Es importante entender su alcance:
- La "verificación" es una comprobación administrativa básica de datos de contacto del negocio; no es una certificación de calidad ni una garantía sobre los productos, el cumplimiento o la honestidad de la tienda.
- Las calificaciones son opiniones de otros usuarios, generadas por ellos. Reflejan experiencias individuales y pueden ser subjetivas.
- Cualquier criterio de orden, recomendación o destaque que la Plataforma aplique se basa, principalmente, en esas calificaciones que están expuestas públicamente y en datos de uso, no en un juicio de TURBI sobre la idoneidad de la tienda.
En consecuencia, la decisión de contactar, contratar o comprar a una tienda es exclusiva del usuario, quien debe usar su propio criterio. TURBI no responde por la conducta de las tiendas ni de los compradores.
7. Limitación de responsabilidad
La Plataforma se ofrece "tal cual" y "según disponibilidad". En la máxima medida permitida por la ley, TURBI no será responsable por:
- La calidad, seguridad, legalidad, autenticidad o existencia de los productos ofrecidos por las tiendas.
- La veracidad o exactitud del inventario, precios o descripciones publicadas.
- El incumplimiento, fraude, estafa, daño o perjuicio causado por una tienda, un comprador o cualquier tercero.
- Pérdidas económicas derivadas de pagos, envíos no recibidos o productos defectuosos.
- Interrupciones, errores, indisponibilidad o pérdida de datos de la Plataforma.
- El uso que terceros hagan de la información de contacto compartida dentro de una negociación.
TURBI actúa únicamente como facilitador tecnológico de contacto. La relación comercial y toda responsabilidad derivada de ella recae sobre el comprador y la tienda.
8. Usos prohibidos
No está permitido: publicar productos ilegales, robados o falsificados; suplantar identidades; manipular calificaciones; usar la Plataforma para fraudes; extraer datos de forma automatizada (scraping); vulnerar la seguridad del sistema; ni usar el contenido de otros usuarios sin autorización.
9. Propiedad intelectual
La marca TURBI, el logo, el diseño y el software de la Plataforma son propiedad de TURBI. El Contenido publicado por cada usuario sigue siendo de su titular, quien concede a TURBI una licencia no exclusiva y gratuita para mostrarlo y promocionarlo dentro de la Plataforma.
10. Suspensión de cuentas
Podemos suspender o cancelar el acceso de cualquier usuario que incumpla estos Términos, realice actividades fraudulentas o ponga en riesgo a la comunidad, sin que ello genere indemnización alguna.
11. Cambios en los términos
Podemos actualizar estos Términos. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha. El uso continuado de la Plataforma tras un cambio implica tu aceptación.
12. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de la República Bolivariana de Venezuela. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes de [Caracas, Venezuela].
13. Contacto
Para dudas sobre estos Términos: legal@turbi.com.ve · Soporte: soporte@turbi.com.ve
Consulta también nuestra Política de Privacidad.